Es gibt viele digitale Lösungen, die den Unternehmensalltag erleichtern. Doch trotz der Technologien und Fortschritte ist Kommunikation und somit der persönliche Kontakt mit Menschen unersetzlich. Die Interaktion bildet den Grundstein für den Erfolg und fördert weitere Aufträge. So gut Mails oder Videochats auch sein mögen – den individuellen Kundenkontakt können sie nicht ersetzen. Und diesen schätzen Kunden sowie Kundinnen auf der ganzen Welt immer noch am meisten.
Kundenbeziehungen mit persönlicher Note versehen – so gelingt es im Geschäftsalltag
Geschäftsabschlüsse, Verträge und Verhandlungen laufen vermehrt auf dem digitalen Weg ab. Das ist praktisch, da sich auf diese Art und Weise viel Zeit, Geduld und Geld sparen lässt. Trotzdem kann die Digitalisierung nicht das persönliche Kundengespräch ersetzen. Dieses ist ideal, damit sich Unternehmen und Kund*innen besser kennenlernen können. Gleichzeitig ist es möglich, Visitenkarten mit NFC auszutauschen, die eine deutlich umweltfreundliche und sichere Variante für den Transfer der Kontaktdaten liefern. Demnach können Unternehmen viele verschiedene Optionen ausschöpfen, um mit Kund*innen in Kontakt zu treten und schnell sowie gezielt Informationen weiterleiten. Das stellt eine Grundvoraussetzung für die weitere, erfolgreiche Zusammenarbeit dar. Doch warum ist das so?
Die meisten Menschen bauen mit einem persönlichen Gespräch Vertrauen auf. Das ist für viele Unternehmer wichtig, die längerfristig eine Zusammenarbeit anstreben. Sind Kund*innen zufrieden und vom Service begeistert, folgen in der Regel weitere Aufträge. Ein erfolgreicher Kontakt kann jedoch kaum mit einem Chatbot oder einem Gespräch per Mail gelingen. Besser ist die Kommunikation unter vier Augen. Die persönliche Beratung und das individuelle Gespräch stehen dabei im Mittelpunkt und bieten Sicherheit für den Kunden. Er fühlt sich gut beraten, kann Fragen stellen oder Wünsche äußern. Somit lässt sich die Kundenbeziehung festigen und insgesamt ein zufriedenstellendes Kundenerlebnis erzielen.
Es ist daher empfehlenswert, moderne Hilfsmittel wie Computer mit traditionellen Gepflogenheiten zu verknüpfen. Das ist ganz einfach möglich, indem sich Unternehmer ausreichend Zeit für den persönlichen Kundenkontakt nehmen. Somit gelingt es, Kunden sowie Kundinnen bestmöglich zu beraten, auf sie einzugehen und wertvolle Beziehungen entstehen zu lassen.
Deshalb ist das persönliche Gespräch für viele Kunden wichtig
Die meisten Kunden und Kundinnen bevorzugen eine persönliche Beratung oder ein individuelles Gespräch. Sie können Bedenken äußern, Hintergründe erfragen und dabei sowohl Körpersprache als auch Stimme kontrollieren. Die Wahrnehmung von Gestik, Mimik und Stimme sowie Intonation hilft, die Stimmung und Lage der Situation zu erfassen. Mit dem persönlichen Gespräch gelingt es demnach, Missverständnisse zu vermeiden, Lösungsansätze zu bieten und Probleme zu beseitigen.
Hinweis: Vertrauen lässt sich in vielen Fällen nur mit einem persönlichen Gespräch aufbauen. Durch die Kommunikation lässt sich dementsprechend nicht nur eine solide Beziehung zwischen den Geschäftspartnern aufbauen, sondern auch Wertschätzung ausdrücken.
Mit diesen Tipps ist die Neukundengewinnung wesentlich einfacher
Neukundenakquise ist ein schweres Unterfangen, bedeutet jedoch ebenso, den eigenen Erfolg auszubauen. Mit der Digitalisierung lassen sich viele Kunden gleichzeitig erreichen. Eine Kundenbeziehung lässt sich jedoch viel besser mit einem persönlichen Gespräch aufbauen. In diesem Rahmen ist es wichtig, sich Zeit zu nehmen und dem Kunden von Projekten, Produkten oder Dienstleistungen zu berichten. Je ausführlicher das Gespräch erfolgt, desto mehr können Menschen vom Unternehmen und ihren Vorzügen erfahren.
In der Regel hinterlassen Unternehmer im Laufe eines Gesprächs immer noch gern ihre eigene Visitenkarte. Das strahlt Professionalität aus. Die Visitenkarte mit NFC stellt ein besonderes Merkmal in der digitalen Welt dar. Kunden und Kundinnen erhalten sämtliche Kontaktdaten, die von Relevanz sind, auf ein kompatibles Smartphone oder anderes mobiles Endgerät. Somit gehen wertvolle Daten nicht verloren, sondern stehen jederzeit zur Verfügung.
